発達障害のある従業員への伝え方とは？職場で指示が伝わらない原因と6つの対策

公開日： 2026年06月05日更新日： 2026年06月05日

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発達障害のある社員を採用したものの、「何度言っても指示が伝わらない」「同じミスを繰り返してしまう」と、対応に疲弊している現場のマネージャーや人事担当者の方は多いのではないでしょうか。

こうしたコミュニケーションのすれ違いを防ぎ、長く活躍してもらうためには、本人の努力に頼るのではなく、受け入れる側が特性に合わせた具体的な伝え方を習得することが重要です。

この記事では、職場で指示が伝わらない根本的な原因から、明日から現場で使える具体的な6つの伝え方を解説します。現場の負担を減らし、安定した定着を実現するための実務的な選択肢も提示しますので、ぜひ参考にしてください。

💡この記事でわかること
・指示が伝わらない原因は脳の認知特性による認識のズレである
・「なる早で」を避け数値を具体化するなど、伝え方で現場のミスの多くは防げる
・現場の疲弊を防ぎ定着を安定させるには、専門エージェントの伴走支援が有効

職場で指示が伝わらないと感じる根本的な原因

現場で発生する「指示通りに動いてくれない」「報連相がない」といったトラブルを解消するためには、まずその原因を正しく理解する必要があります。

指示が伝わらない原因の多くは、本人が怠慢であるからではなく、発達障害という脳の認知特性の偏りによる情報の受け取り方の違いに起因しています。

発達障害は、診断の有無にかかわらず、得意不得意の差が極端に大きい、いわゆる能力の凸凹として現れます。多数派の社員には伝わる暗黙の了解やニュアンスが、特性を持つ方には全く異なる意味で伝わってしまい、認識のズレが生じていることがミスの根本的な原因です。

自閉スペクトラム症であるASDの傾向がある方は、言葉を文字通りに受け取る特性があり、曖昧な表現や行間を読むコミュニケーションを苦手とします。職場でよく見られる傾向は以下の通りです。

注意欠如・多動症であるADHDの傾向がある方は、情報を一時的に脳に留めておく機能が弱い傾向にあることから、以下のような状況が発生しやすくなります。

学習障害であるLDの傾向がある方は、全般的な知的発達に遅れはないものの、「読む・書く・計算する」など特定の情報処理に極端な苦手意識を持ちます。

公的機関の調査でも、発達障害のある方が職場で抱える困難のトップに「対人関係・コミュニケーション」が挙げられています。個々の情報処理の特性に合わせたサポートは必須です。

「なぜ何度言っても分からないんだ」と、特性を無視した指示や感情的な叱責を繰り返すと、本人は強いストレスと自己肯定感の低下を招きます。

この状態を放置すると、本来の発達障害の特性に加えて、うつ病や適応障害、睡眠障害といった二次障害を引き起こすリスクがあります。二次障害を発症すると長期の休職や早期離職に直結するため、現場の伝え方の改善は、雇用管理上の重大なリスクヘッジでもあります。

特性を踏まえた上で、実際に現場でどのようにコミュニケーションをとるべきか、明日から使える具体的なノウハウを解説します。

まずは、日常的に使いがちな曖昧な表現を、伝わりやすい表現に変換する比較表をご紹介します。少し言葉を変えるだけで、認識のズレは大きく減らすことができます。